Retourneren
14 dagen bedenktijd
Niet helemaal tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die 14 dagen kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.
Zo werkt het
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren. Stuur een e-mail naar hallo[@]kleurkan.nl met je naam, bestelnummer en het product dat je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Stuur het product binnen 14 dagen nadat je dit hebt gemeld naar ons terug. Je ontvangt van ons het retouradres.
- Zodra we je retour hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, betalen we het aankoopbedrag inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Voorwaarden
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking. Een thermoskan met glazen binnenfles is breekbaar.
- Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product verder gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
- Verstuur je retour bij voorkeur met track & trace.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, graag met een foto. In dat geval betaal je geen retourkosten.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Kleurkan.nl, Ooststraat 45, 4306 AB Nieuwerkerk, hallo[@]kleurkan.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen bij papieren formulier):
Datum: